Abrir, hacer clic y convertir: qué significa

Módulo 6: Email Marketing

El email marketing sigue siendo una de las estrategias más rentables y efectivas en el mundo del marketing digital. Según HubSpot, el ROI del email marketing es de $36 por cada dólar invertido. Sin embargo, no basta con enviar emails; necesitamos entender y analizar las métricas que determinan el éxito de nuestras campañas. En esta lección, profundizaremos en tres métricas clave: tasa de apertura, tasa de clics y tasa de conversión, y cómo estas impactan en tu estrategia.

Objetivos de esta lección

  1. Comprender qué significan las métricas de apertura, clics y conversión en el contexto del email marketing.
  2. Identificar cómo estas métricas influyen en la toma de decisiones estratégicas.
  3. Implementar estrategias para mejorar cada una de estas métricas.

1. Tasa de Apertura: El Primer Paso hacia la Conversión

Definición
La tasa de apertura mide el porcentaje de personas que abrieron tu correo electrónico en comparación con el total de correos enviados. Es la puerta de entrada a cualquier interacción futura.

Fórmula:
TasadeApertura=(Correos abiertosCorreos entregados)×100Tasa de Apertura = \left( \frac{\text{Correos abiertos}}{\text{Correos entregados}} \right) \times 100TasadeApertura=(Correos entregadosCorreos abiertos​)×100

Ejemplo:
Si envías 1,000 emails y 250 son abiertos, tu tasa de apertura será del 25%.

Factores que influyen en la tasa de apertura:

  • Asunto: Un asunto atractivo puede aumentar las aperturas. Según Convince & Convert, los asuntos con menos de 60 caracteres tienen un mejor rendimiento.
  • Nombre del remitente: Usa un nombre confiable y reconocible.
  • Timing: Enviar correos en los momentos adecuados es crucial. Campaign Monitor señala que los martes y jueves, a las 10 a.m., suelen ser los mejores momentos.

Estrategias para mejorar:

  • Personaliza los asuntos: Utiliza el nombre del destinatario. Ejemplo: “¡María, tenemos algo especial para ti!”
  • Realiza pruebas A/B para encontrar los asuntos más efectivos.

2. Tasa de Clics: Generando Interacción

Definición
La tasa de clics mide el porcentaje de personas que hicieron clic en al menos un enlace dentro del correo. Esto muestra el interés en tu contenido y su relevancia para la audiencia.

Fórmula:
TasadeClics=(Clics en enlacesCorreos entregados)×100Tasa de Clics = \left( \frac{\text{Clics en enlaces}}{\text{Correos entregados}} \right) \times 100TasadeClics=(Correos entregadosClics en enlaces​)×100

Ejemplo:
Si de 1,000 correos entregados, 50 personas hicieron clic, tu tasa de clics será del 5%.

Factores que influyen en la tasa de clics:

  • Diseño: Un diseño limpio y adaptable a dispositivos móviles puede aumentar los clics.
  • Llamadas a la acción (CTA): Botones claros y atractivos como “Descubre más” o “Compra ahora”.
  • Relevancia del contenido: Asegúrate de que el contenido esté alineado con los intereses de tu audiencia.

Estrategias para mejorar:

  • Usa botones CTA visibles: Coloca un botón grande y destacado, con un texto persuasivo.
  • Segmenta tu lista: Envía correos personalizados basados en intereses y comportamientos pasados.
  • Ofrece valor: Promociona contenido exclusivo como descuentos, ebooks, o recursos gratuitos.

3. Tasa de Conversión: El Objetivo Final

Definición
La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que completaron la acción deseada después de hacer clic en el email. Esto puede ser realizar una compra, descargar un recurso o completar un formulario.

Fórmula:
TasadeConversioˊn=(ConversionesClics en enlaces)×100Tasa de Conversión = \left( \frac{\text{Conversiones}}{\text{Clics en enlaces}} \right) \times 100TasadeConversioˊn=(Clics en enlacesConversiones​)×100

Ejemplo:
Si 50 personas hacen clic en tu enlace y 10 completan una compra, tu tasa de conversión será del 20%.

Factores que influyen en la tasa de conversión:

  • Página de destino: Una landing page bien diseñada y optimizada puede incrementar las conversiones.
  • Propuesta de valor: Asegúrate de que el valor sea claro y atractivo.
  • Facilidad de conversión: Reduce fricciones, como formularios largos o procesos de pago complicados.

Estrategias para mejorar:

  • Optimiza tu página de destino: Utiliza testimonios, imágenes de calidad y llamados a la acción claros.
  • Crea urgencia: Utiliza ofertas por tiempo limitado para motivar decisiones rápidas.
  • Haz retargeting: Envía correos de recordatorio a quienes no completaron la acción.

Estadísticas Clave y Casos Reales

  • Según Statista, la tasa promedio de apertura en email marketing es del 21.33%, mientras que la tasa de clics es del 2.62%.
  • Las campañas segmentadas pueden aumentar las tasas de clics en un 14.31%, según Mailchimp.
  • Un estudio de Salesforce mostró que los correos personalizados tienen un 29% más de probabilidades de ser abiertos.

4. Análisis Práctico: Cómo Interpretar los Resultados

Ejercicio:
Imagina que has enviado una campaña promocionando un ebook. Analiza los siguientes resultados:

  • Emails entregados: 2,000
  • Emails abiertos: 600
  • Clics en enlaces: 120
  • Conversiones: 24

Calcula:

  1. Tasa de apertura:
    (600/2,000)×100=30%(600 / 2,000) \times 100 = 30\%(600/2,000)×100=30%
  2. Tasa de clics:
    (120/2,000)×100=6%(120 / 2,000) \times 100 = 6\%(120/2,000)×100=6%
  3. Tasa de conversión:
    (24/120)×100=20%(24 / 120) \times 100 = 20\%(24/120)×100=20%

Reflexiona: ¿Qué acciones tomarías para mejorar estos resultados?

Conclusión y Tarea

Analizar las tasas de apertura, clics y conversión te permitirá ajustar tus campañas para maximizar su impacto. Como dijo Russell Brunson, fundador de ClickFunnels:

“El éxito del marketing no está en enviar más correos, sino en enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas.”

Tarea:

  1. Revisa una campaña de email pasada y calcula estas tres métricas.
  2. Identifica al menos una acción para mejorar cada métrica.
  3. Crea una prueba A/B para implementar en tu próxima campaña.

¡Nos vemos en la siguiente lección, donde profundizaremos en cómo implementar automatizaciones efectivas en email marketing!

Recursos Adicionales